近年来，天河煤矿立足于企业的和谐稳定，在平安创建工作中不断强化为大局服务的自觉性和实效性，在构建和谐天矿中全力做好“加减乘除”，努力求解职工群众满意指数，用实效赢得群众的赞许和认可。

“加”强沟通，倾情解决职工的诉求。该矿在受理群众的来信来访后，总是想他人所想，用情感人，用理服人，耐心细致地做好矛盾纠纷的化解工作，组织相关领导、信访办成员、思想包保员等深入来访者，变问题走为报服务走，推动领导干部直接联系职工群众制度化、常态化。

“减”轻诉累，传递温馨搭桥梁。为了减少职工的思想疑虑，各工区在涉及职工利益的敏感问题上，都是公开透明，同时设立了区长接待日，集中解决职工的问题。各职能部门利用文件、会议、宣传橱窗、版报等载体及时把矿（科）务进行公开，把党的政策、会议精神、企业决策传递到职工的心田。

“乘”倍积效，善纠错重预防，彰显为民情怀。矿党政视职工群众再小的事也是大事，把小事当作大事、急事、难事来对待，恪守“急小成谋大成、积小胜得大胜”的哲理，用政策的正确解读，用一句句得体的话语，用一番体恤民意的用心协调畅通民声直听，民情直达，民事直办。

“除”尘问效，强素质树形象。为在职工群众中树立天矿党员干部的良好形象，矿党委引领全矿党员干部深入基层，切实转变工作作风，关心职工群众的疾苦，为职工群众排忧解难，深入职工群众体察民情、了解民意，倾听真切的呼声。做到品行端正、廉洁从业、严于律己、宽以待人。为企业凝心聚力注入正能量。