历年来，天河煤矿重视维稳信访工作，把维稳信访纳入正常工作的议事议程，各职能部门齐抓共管，形成了一级保一级的联动防范格局，同时该矿根据实际情况，逐年修改、完善维稳信访应急处理机制，设立了信访信箱，坚持每日信访值班制度；对每一件维稳信访事件认真对待，不推诿、不甩手，尤其是有影响的问题和涉及群众利益的问题，限定24小时办理或回复，对不能及时处理的事件进行耐心解释和说服，不造成越级上访，坚持每月对职工进行思想动态分析，对职工反映的突出问题和普遍问题，集中研究解决。

该矿还建立了领导干部、党员与困难职工“一帮一”、“一对一”结对扶持制度，想方设法为困难职工家属解决力所能及的工作，享受政策优惠，帮助他们解决生活中的实际困难。同时，该矿着力建立平安、和谐、稳定的长效机制，今年以来，该矿组织、看望生病住院、家庭有困难的职工15次，牵手地方政府、社区共发放慰问金、慰问品4万余元，企业实现零上访，今年还荣获新余矿业公司信访先进单位荣誉称号。