为营造和谐稳定的矿区环境，深入推进平安创建活动，天河煤矿以民为本抓好信访工作，以真情暖人心，以实事赢民心，全力做好信访稳定工作，把矛盾化解在基层，确保矿区和谐。

天河煤矿党委着力提升信访工作水平：一是加强领导，落实责任，坚持矿领导包案制度，建立“一把手”包案台帐，督促领导包案落到实处；二是创新信访工作方式，改上访为下访，切实解决信访问题；三是建立矿领导信访接待日和公示领导电话号码，拓宽和畅通信访渠道；四是继续坚持每日信访值班制度，明确责任，齐抓共管，加强与信访当事人沟通，耐心细致做好解释工作；五是摸清情况，依法信访，按政策、制度办事，及时消除隐患，全力维护职工群众合法权益，促进矿区和谐稳定。