近日，瑞州医院组织相关部门认真学习赣煤集团《关于开展影响社会矛盾纠纷集中排查和综合治理专项活动的实施意见》，要求相关部门落实责任、分解任务、集中了解问题。具体为：
一 是及时了解掌握矛盾纠纷苗头。各科室主任和护士长及时掌握员工的思想动态，积极做好疏导抚慰工作，从亲情的角度给予更多的关怀。

二 是实行矛盾纠纷排查化解工作责任制。落实领导报案，属地管理，要求各科室各部门“把好自己的门，管好自己的人，做好自己的事，履好自己的职”，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

三 是认真总结矛盾纠纷排查化解情况。按照公司的要求，如实填报矛盾纠纷化解表，每月总结矛盾纠纷排查化解情况，对化解的矛盾纠纷进行经验总结，不断改进矛盾纠纷化解的方式方法。

四 是积极防范和处置医疗纠纷。加强与属地派出所的联系，按正常的程序和渠道化解纠纷，有效地避免了一些严重扰乱医疗秩序的行为的发生，保障了正常的诊疗秩序。

通过不断完善矛盾纠纷排查化解措施，并要求各职能科室根据各自职责范围，将摸排情况进行上报办公室。

瑞州医院的医疗安全工作和诊疗环境进一步稳定，职工生活环境安定和谐。