“张阿姨，这张卡片上有我们的联系方式，以后有什么问题直接打电话”，天河分公司党员把印有联系方式的“便民卡”交到矿区独居老人手里，反复叮嘱。
近期，天河分公司党支部针对矿区孤寡老人、空巢老人较多的现象，用“三心”筑牢与职工群众的“连心桥”，通过发放“便民卡”等方式，帮助孤寡老人、空巢老人做一些力所能及的事，用心用情增强职工群众的获得感、幸福感。 为群众办实事，首先就是要弄清群众的“急难愁盼”，知晓群众的真实需求。天河分公司党支部把察民情、访民意作为“我为群众办实事”的第一步，积极走访调查，深入居民家中，具体了解居民的实际生活情况与生活需求，用耐心倾听居民的困难需求，将生活困难、子女不在身边、有疾病困扰的独居老人作为服务对象。 天河分公司党员在工作中，始终把“尽心”作为工作准则之一。为居民发放“便民卡”，卡上附有姓名及联系电话，方便群众遇到生活困难时，及时打电话寻求帮助。“面对困难群众遇到难以解决的问题时，党员有义务耐心倾听、上门了解、尽力解决，用耐心、爱心、细心解决群众的烦心事。”该党支部书记说道。 劳模肖建军常年为独居老人灌煤气、晒被子、买菜等，提供力所能及的帮助；党员刘小龙每天都察看西区片老人的身体状况，并向他们的子女报平安，想他们之所想，得到老人的称赞。 “三心”并用守初心，天河分公司把“民心”这把尺子作为测量民生工作的重要标准，努力书写让职工群众满意的“民生答卷”。
