今年以来，为把矛盾纠纷、信访、投诉问题解决在基层，消灭在萌芽状态，英岗岭煤矿积极采取“四诊”措施做好综治维稳工作。

“预诊”排查。该矿重视源头防范治理，坚持“日常排查、定期排查、重点排查”三排查相结合，摸排重点隐患，并登记备案，做到心中有数，目标明确。

“出诊”调解。综治信访干部积极主动下访，了解社情民意，增加与职工群众的交流互动，分管领导带领工作人员定期到矿区及重点区域走访，密切关注各类矛盾纠纷隐患，综合运用情、理、利、法等多种手段化解矛盾。

“会诊”攻坚。该矿与所属三个分矿建立两级联合调解制度，对排查出的矛盾纠纷和隐患，逐一登记并分类汇总，及时报矿综治维稳办协调处理。涉及多部门的矛盾纠纷，经党政联席会议研究，由工作组组织多部门联动处置。

“复诊”督查。实施信访案件动态管理，对已受理尚未解决的信访案件进行实效跟踪管理，包案督促催办；对已办结的信访案件定期跟踪复查，并对当事人回访沟通，尽量做到息访；对已化解的矛盾纠纷，了解双方当事人的想法，谈谈心。确保矿区和谐稳定，职工家属安居乐业。