今年以来，八景煤业公司针对企业效益下滑，员工群众诉求增多的情况，紧紧围绕企业改革突围、转型发展的主目标，立足于思想疏导化解矛盾，健全接访工作机制，着力落实责任推进工作。全力做好信访接待和稳控工作。

一是加强值班，保持信息畅通。该公司对办公楼一楼的信访接待室重新进行了布置，每周二、四安排都安排了一名公司接访领导和二名接访工作人员值班，并在信访接待室门上公示接访人名单，热情接待每一位来访者，认真办好每一件信访案件。对员工群众提出的诉求进行认真解释，做好信访工作的引导和化解工作。

二是加强包案。为妥善处理企业内部影响矿区稳定和突出信访问题，按照“五个一”的要求，实行领导包案，每周都对一星期以来的信访诉求进行整理，坚持依法按政策办访。

三是加强排查。对存在的不稳定因素认真排查，确保排查矛盾纠纷不留死角，对排查出来的突出问题，逐一落实责任领导和责任人，做好疏导化解，把矛盾纠纷化解在基层，从源头上消除不稳定因素。

四是加强信息收集。充分发挥维稳信息员的作用，随时掌握信访动态，做到信访事件能及时预警；注意收集群众意见，深入了解政策在基层的执行情况，为做好信访工作打好基础；对重点信访人员采取有效措施进行盯防，遇到突发和紧急情况及时上报，并采取有效措施做好稳控工作。