百年天矿在历史的演绎中积淀的问题较多。为保证和谐矿区建设的稳步推进，该矿不断完善信访网络体系建设，健全了信访工作的组织机构，成立了信访工作领导小组，坚持每天安排3名信访接待成员坐阵接待室，接待来访的职工群众。对来访者都是热情相迎，对他们的诉求都记录在登记本上，接访者把握到政策原则，做好解释工作，态度上晓之以理动之以情，让职工心灵得到宽慰。同时，在各党支部建立了职工思想动态信息站，把信访工作纳入思想包保的管理之中，规定每名党员要联系3～5名职工群众，每月向党支部报告联系人员的思想动态，党支部每月要召开一次思想动态分析会，要向党委（总支）报告支部职工的思想动态，力求把问题解决在基层，解决在萌芽状态。矿工会在事关企业职工切身利益的问题上，采取有效措施，努力维护职工的合法权益，使职工深切感受到组织的关怀和企业的温暖。