———记八景矿医院院长郑玉红

2014年11月，原医院院长周雨同志因脑梗塞自愿退下，担任副院长的郑玉红临危受命，接受组织和群众的嘱托，同时也是一份重担，走上医院主要领导人岗位。

一个医院的重担何以落在一个弱女子肩上，她又是如何在众多人群中脱颖而出的呢？

放弃清闲   走上临床

郑玉红是土生土长的八景矿人，在此出生在此成长，大学毕业后又回到这里，治病救人，一干就是25年。

91年7月她从大学分配至此，先是响应政策到下属的一个诊所服务了三年。94年8月到了现在的矿部医院牙科。牙科在医院是个吃香的科室，人事简单，工作清闲，且不用值晚夜班。98年临床缺少内科医生，领导找她谈话，希望她能下到临床做个内科医生，她毫不犹豫答应了。有人不解，说她有清闲的地方不呆，自己跑出来多做事多吃苦又没有额外的工资。她不作声，在她的心底却是这样认为的：一个人多学一点有什么不好？吃点苦怕什么？ 这淡淡的话语中透露出朴素而柔韧的力量，像小草萌芽，似水滴石穿，平凡、平常却不容小觑，她一直践行着不怕吃苦愿意多学的人生信条。

手不释卷，快速成长

医院内科是个大科室，兼管儿科和传染科，所接病人非老即少，病情复杂多变。想做个成熟的合格的内科医生并不容易，特别是在这基层医院，学习氛围淡漠，人们思想僵化，很多人数十年少有翻书，只是根据固有的医疗习惯在看病，他们的个人生活似乎也被世俗所固定，没有压力没有进取，接部就班，麻木不仁。但只要接触过郑医生的病人或者医务人员，都能从她对疾病的解析和平常工作的沟通中知晓她医学知识扎实，她的讲解平易透彻，说服力强，易于接受。知识的积累离不开书本，无论门诊坐诊，还是值守晚班，她的面前总是摊开着一本厚厚的内科学，据她自己介绍，每一本新版的内科学、药物字典她都完整的翻阅过，某些章节更是一看再看，医院订阅的医学杂志同样如此，每期必看，每有新的医学观点或新的医疗手法她总是率先知道。在短短的几年工作中，她就发表《流行性出血热23例临床分析》，《矽肺并自发性气胸48例临床分析》《主动脉夹层1例误诊》等多篇论文，并于2005年1月担任内科主任，2011年2月升任医院副院长，她的成长是稳健的，踏实的。

做事细致   广积病源

基层小镇，人们生活水平相对低下，收入微薄。为了帮助病人节简支出，面对门诊病人首次检查，郑医生事先和相关科室沟通好，在病人的检查单上写上记账，如无须住院，检查费用和药费一起补交，省略了病人多次排队交费的麻烦；如果需要住院，检查费用可以走住院费用中一起报销处理，节约了病人门诊额外的开支。为此，她事先要和辅助科室打招呼，也要向每一个病人解释，等于无形中增加了自己的工作量，但因为她的这一举动，让病人感觉贴心，在临床用药上，她也是这样体贴病人的，用药明确简单，针对性强，尽量选择低廉的药品，不开大处方。在临床，无论怎么忙，哪怕坐门诊的时候，只要得空，她就会下到病房一个个看望病人，倾听病人对治疗的反应，及时调整用药，病人也从医生的探望中感受到关心、尊重，心情大好。所以她管理的病人经常达三、四十人，业务量是其他医生的二倍有多，附近城镇医保、农保的小孩、老人都喜欢找她看病，她也不因为老人小孩病情复杂多变且用药量小收入低而推拒，她似乎很享受被病人簇拥，然后又看着一个个病人在自己的治疗下痊愈出院的感觉。那时医院农保收入有27.6万，城镇医保有35.8万。她从临床出来后，医院农保收入一度下降到6.4万，城镇医保25.3万。她的细致还表现在，她记忆力特别好，哪位病人对什么药物过敏，经过了什么抢救多年后她都能记起。她的细致也表现在寻根究源上，有位咳嗽病人，其他医生当上呼吸道感染治疗，可她从病人频繁的就诊中发现端倪，经她询问，病人是对新添置的油漆的凳子过敏，而不是简单的呼吸道感染。同样有位输液反应的病人，临床表现为哮喘，呼吸窘迫，其他医生给强心利速尿处理不见疗效，而她判断是输液反应，给予抗过敏抗组织胺药物治疗后立马见效。

不怕麻烦   勇于挑战

有个肝昏迷的病人，并不是郑医生的病号，但管床医生休息走了，周末值班的她接下了。病人在头一天已进入昏迷，尿失禁管床医生未做处理，病房气味难闻，苍蝇围绕。她首先下达医嘱留置导尿，然后清洁病人并更换衣被，她要求在抢救病人的同时加强生活护理，保证床单位整洁防感染防褥疮，要求每天给病人翻身做口腔护理和眼部护理，在这样的小地方小医院，医生有如此细致要求的仅她一人。病人昏迷了十天，在家人都要放弃的情况下，是她坚持着坚持着，最终病人苏醒过来，痊愈出院。

有个矽肺并糖尿病人，出现了说胡话和呼气有烂苹果味，是酮症酸中毒的表现，病人也不是她管的病人，但她值班发现了，于是开始了一整夜的抢救，那一晚，化验室和内科值班的护士都没有睡觉，不停地监测血糖变化不停地调整用药，病人经过一晚的及时抢救病情终于控制并好转起来。管床医生却在一边说风凉话，这些抢救过程书上都有，可他却不说病人的病情发展和他的治疗不当与失察息息相关。

像这样临时接手危重病人的事例还有很多，抢救起来往往通宵达旦，她从不言苦，从不抱怨。

兢兢业业    吃苦耐劳

没有人一生下来就是成功的，也没有哪一件事一开始就是容易的。郑院长的成功可以从她对女儿的培养得到佐证。她的女儿今年21岁，刚从北京邮电大学毕业，当年以637分的高分升入大学。她女儿从读书起，就没有寒暑假观念，每天6点必起床，无论冬夏，假期每天保证有6小时学习时间，上个厕所也要抱本书。她自己也从不赖床，早起晚睡，仿佛有使不完的劲。其实她的身体并不是很好，腰椎有疾，不能久坐；白细胞偏低，有时低于正常很多，但她却表现出超常的体力与毅力。在医院，也许她不是最早一个来的，但通常是最后一个离开的。她接手医院全面管理以来，更是兢兢业业，孜孜以求。

首先在医疗质量医疗安全上加强管理，制定了周五大查房、死亡病历大讨论、危重病人会诊、病历每月抽查等制度，并贯彻执行。每周五查房，她总是走在前面，一个个病人亲自听诊、查体并询问，一并关心病人生活上的要求并切实解决。死亡病历讨论上她总有自己独到的见解和细微的洞察。危重病人她要求医院动态管理，做到心中有数。

其次非常重视业务学习，一改几十年来医院没有例行学习安排的习惯，先从护理人员的学习抓起，规定每周三下午集中学习，每月一考。2016年6月19日医院开展了二十多年来第一次医院感染知识测验，并取得了很好的成绩。2016年3月始，医院实行护理总值班，加强护理管理，减少医疗隐患。

她重视医院整体建设。大到医院环境卫生、基础设施状况，小到员工及病人的用餐反馈，职工生病探望等等，事无巨细地，一双眼睛机敏、热切地关注着医院的一切，力求尽善尽美。

作为一个女性管理者，她做事雷厉风行，决不拖延。她的管理又如春风化雨，润物无声。无论公众场合，还是相对私密的办公室，从不见她大声呵斥职工，遇事总是轻声细语，娓娓道来，言语中肯，切中要的，不怒自威。

在这二年多的领导工作中，她颤颤惊惊，如履薄冰，她兢兢业业，殚精竭虑，不敢有丝毫懈怠。在她的带领下，医院稳步向前，业务年年攀升，且无一例医疗纠纷。如果当年的她贪图清闲，安于牙科医生一职，恐怕就没有今天的郑院长。她的那句朴素的话“一个人多学点有什么不好？吃点苦怕什么？‘’难道不值得每个人深思吗？