今年以来，针对煤炭行业经济持续下行、职工诉求时有发生等企业不稳定因素，天河煤矿以抓源头预防、抓制度落实、抓矛盾化解为“抓手”，坚持依法依规、按政策办事，进一步做实信访稳定工作，为企业深化改革、扭亏脱困营造稳定的环境。

一是抓好源头预防和政策宣传。该矿党政领导高度重视，抓好形势任务宣传教育，在矿电视台、宣传栏开设“深化改革、扭亏脱困”专栏，组织党群部门干部深入到各工区进行形势任务宣讲，宣传目前煤炭行业深度调整和企业生产经营面临的严峻形势，宣传当前企业深化改革、扭亏脱困的艰巨任务；同时坚持矿务厂务公开，维护职工群众知情权、参与权和监督权，从源头上减少信访问题的发生。积极宣传《信访条例》、《关于进一步创新群众工作方法解决信访突出问题的通知》和《关于依法处理涉法涉诉问题的通知》，增强职工的法律意识和政策观念。

二是积极落实领导接访下访和包案。按照“重心下移、关口前移”的原则，建立健全领导信访接待日制度，每周一、四安排两名矿领导进行接访。对一般性的矛盾纠纷，由分管领导包案调处化解；对群众反映涉及面广、社会关注度高的问题，由矿党政主要领导包案处理。

三是加强矛盾纠纷排查和化解。为能及时发现问题化解矛盾于萌芽，该矿加大信访维稳信息排查的力度和频度，矿综治办、信访办及各分矿党总支每周对分矿各单位的不稳定因素进行排查，重点排查当前热点问题：棚户区改造、职工分流安置等可能引发的矛盾纠纷。对排查出来的问题，召开相关会议，集中研判，明确责任单位和责任人，制定解决方案。