自今年上半年以来，由于企业效益下滑，工资发放延迟等因素，职工群众频频来矿信访，为此，天河煤矿党政把维稳信访作为重中之重工作来抓，围绕企业深化改革、扭亏脱困的目标，积极做好思想疏导化解矛盾，健全接访工作机制，把维稳信访纳入正常工作的议事议程，各职能部门齐抓共管，形成了一级保一级的联动防范格局，着力落实责任推进，全力做好矿区信访稳控工作。

一是强化信访值班。该矿对信访接待室进行重新规范布置，对外公示张贴于每周一、四安排矿领导接访，每天安排两名信访工作人员坐室值班，积极接待来访者，及时处理来访问题。对来访职工群众提出的诉求进行认真登记并作好解释工作，及时化解来访者的问题。

二是强化包案化解。为妥善处理企业内部影响矿区稳定和突出信访问题，按照“五个一”的要求，坚持实行领导包案，并及时对一周以来的来信来访问题进行整理，依法依规办理。 

三是强化矛盾排查。矿综治办、信访办组织人员全面深入基层单位了解职工思想动态，对存在的不稳定因素认真排查，对排查出的矛盾纠纷和信访苗头，做好分析研判、预测和超前防范工作，妥善处理好职工集访和突出性案件，确保职工诉求的问题化解在基层，解决在萌芽状态。

四是强化畅通信息渠道。加强情报收集工作，充分发挥维稳信息员作用，建立横向到边、纵向到底的情报信息网络，深化重点人员疏导稳控工作，逐级明确责任人；及时收集群众意见，深入了解政策在基层的执行情况，为做好信访工作打好基础；对重点人员进行盯防，遇到突发和紧急情况及时上报，并采取有效措施做好稳控工作。